Преди да започна да играя в това казино, прочетох правилата и мин./макс. суми за депозит/теглене. По време на заявката ми за теглене, както и преди самата игра, минималната сума за теглене, посочена в методите за плащане на уебсайта на казиното, беше 2000 рубли. След създаване на заявка за теглене и след изчакване на плащане след 5 дни, минималната сума за теглене остава 2000 рубли, посочена на уебсайта на казиното. В чата за поддръжка при създаване на приложение не беше спомената нито дума за това, че печалбите ми не отговарят на минималната сума за теглене. Логично е да предположим, че нямаше да имам право да направя заявка с по-малка сума, но молбата ми беше одобрена и ми казаха, че тегленето ще отнеме 5 дни. След 5 дни неполучаване на плащане се свързах с чата за поддръжка на казиното с въпроса защо няма теглене? Казаха ми, че не могат да теглят, защото внезапно по чудо сумата ми не отговаря на минимума за теглене. Тоест, те го извадиха от главите си и измислиха нова минимална сума от $35, тъй като моята заявка за теглене беше $27. Сигурен съм, че ако сумата ми за теглене беше $40, тогава казиното щеше да излезе с числото 50 и така нататък в ход. Където и да се споменава информация за казино royalspin, минималната сума за теглене е същата 2000 рубли. Дори след като плащането беше отказано, информацията за минималната сума за изплащане в казиното остана същата. Имам всички екранни снимки. Изисквам казиното да ми изплати печалби, които напълно отговарят на техните правила и посочената информация за сумите за теглене към момента на моята игра и заявка за теглене.
Before starting to play in this casino, I read the rules and min/max. amounts for deposit/withdrawal. At the time of my request for withdrawal, as well as before the game itself, the minimum amount for withdrawal indicated in the payment methods on the casino website was 2000 rubles. After creating a withdrawal request and after waiting for payment after 5 days, the minimum amount for withdrawal remained 2000 rubles indicated on the casino website. In the support chat when creating an application, not a word was said about the fact that my winnings did not meet the minimum withdrawal amount. It is logical to assume that I would not have been allowed to create an application with a smaller amount, but my application was approved and I was told that the withdrawal would take 5 days. After 5 days of not receiving payment, I contacted the casino support chat asking why there was no withdrawal? They told me that they couldn’t withdraw because suddenly, miraculously, my amount did not meet the minimum for withdrawal. That is, they took it out of their heads and came up with a new minimum amount of $35, since my withdrawal request was $27. I’m sure if my withdrawal amount was $40, then the casino would come up with the number 50 and so on in progress. Wherever information about royalspin casino is mentioned, the minimum amount for withdrawal is the same 2000 rubles. Even after the payment was refused, information about the minimum payout amount at the casino remained the same. I have all the screenshots. I demand that the casino pay me winnings that fully comply with their rules and the specified information about the withdrawal amounts at the time of my game and withdrawal request.
Перед началом игры в этом казино, я ознакомился с правилами и мин/макс. суммами для депозит/вывод. На момент моей заявки на вывод, а так же перед самой игрой, минимальная сумма для вывода указанная в платëжных методах на сайте казино составляла 2000р. После создания заявки на вывод и после ожидания выплаты по прошествию 5 дней, минимальная сумма для вывода так и оставалась 2000р указанной на сайте казино. В чате поддержки при создании заявки ни слова не было сказано о том что мой выигрыш не соответствует минимальной сумме вывода. Логично предположить, что мне бы не дали создать заявку с меньшей суммой, но мне одобрили заявку и было сказано, что вывод займëт 5 дней. Через 5 дней не получив оплаты, я обратился в чат поддержки казино с вопросом по какой причине нет вывода? Мне сказали что не могут вывести так как вдруг чудесным образом моя сумма не соответствует минимальной для вывода. То есть взяли из головы, придумали новую минимальную сумму 35$, так как у меня заявка вывод 27$. Уверен если бы у меня на выводе была сумма 40$, тогда бы в казино придумали цифру 50 и так далее в прогрессе. Везде, где упоминается информация о казино royalspin минимальная сумма для вывода одна и та же 2000р. Даже после отказа выплаты, информация о сумме минимальной выплате в казино оставалась прежней. У меня есть все скриншоты. Я требую, чтобы казино выплатили мне выигрыш, который вполне соответствовал их правилам и указанной информации о суммах вывода на момент моей игры и запроса на вывод.
Редактиран
Автоматичен превод:
