Играчът от Индия направи заявка за теглене на 4 август, но все още не е получил средствата. Екипът за поддръжка го информира, че транзакцията му липсва. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Беше ми поставено теглене на 95 хиляди на 4 август, но все още не съм получил парите си до сега
Но когато помолих екипа за поддръжка, те ми казаха, че транзакцията ми липсва, не мога да идентифицирам грешката, изминали са 18 дни досега
Имам нужда от помощ по този въпрос, може ли някой да помогне с бързо решение
Скъпи паванчани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
