Играчът от Индия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Той поиска бонус за депозит за слотове, но те не бяха налични поради технически проблеми. Играчът потвърди, че проблемът му е решен приблизително 5 дни след като казиното е било информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.
Той е най-голямата измама Уеб сайт на казино Използвам 100% слот бонус Депозирам 15000₹ и отварям слот игра, но не отварям никаква игра, чакам 17 дни Все още няма отговор F**k off обслужване на клиенти и лоша поддръжка на клиенти Имам нужда от връщане, моля, помогнете господине
Уважаеми iamabhid8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
аз не отварям никакво друго устройство Той е измама Отивам на уебсайта и депозирам 15000INR и използвам 100% слот бонус, така че отивам да играя слот игра, но той мами с мен слот игра Не се отваря Не знам защо не отворя никаква игра Бонус Ще изтече след 30 дни. Чакам почти 17 дни, но проблемът не е решен. Поддръжката на клиенти не отговаря и не е решен проблема ми. Не знам какво правя, без да играя. Моят бонус + депозит. Моля, помогнете, господине, това е пълна измама, не мога да използвам своя пари ще изтече след 30 дни. Моля, помогнете ми да възстановя парите си 🙏
Благодаря Ви, господине
Моят имейл - tec********2@gmail.com
Благодаря ви много, iamabhid8, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, iamabhid8,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на RoyalJeet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на RoyalJeet Casino,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какво трябва да направи играчът, за да играе с заявения бонус и депозираните си реални пари или да получи депозита си възстановен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Направих 15000 вътрешен депозит на 16 ноември и получих 100% слот бонус и с този бонус могат да се играят само слот игри. Как ще завърша моя веган, когато слот играта им не се отваря дори след 16 дни, ще им кажа, когато им изпратя съобщение. Тези хора работят и ограбват парите на хората, моля, възстановете парите ми, сър, много съм разстроен, животът е съсипан.
Прочетете това, сър - Бонусът ще изтече след 30 дни, без да играя, без да правя нищо, парите ми ще отидат, какво да правя, сър. Тези хора просто възстановяват парите ми, сър.
Господине, изпратих това видео, можете да го видите в Gmail.
Благодарим ви, екип на CasinoGURU
Получих вашия имейл и отговорих. Въпреки това, моля, изчакайте отговора на казиното.
Уважаеми iamabhid8,
Благодаря ви за вашите имейли. Потвърждавам, че получих вашите 2 имейла с прикачени файлове.
Свързах се с чата на живо на казиното и те ми отговориха без проблем. Въпреки това получих информацията за недоставени имейли/неидентифицирани имейл адреси, когато се опитах да се свържа с тях по имейл, използвайки всички имейли, които намерих на уебсайта на казиното.
Ето какво успях да разбера:
Опитахте ли да ги помолите да анулират бонуса ви и/или да възстановят първоначалния ви депозит? Ако да, какви бяха резултатите от вашия разговор с казиното? Можете ли да се свържете с CS на казиното чрез чат на живо, като се позовавате на посочения билет за оплакване и да ми предоставите актуална информация?
Проблемът е разрешен, господине, благодаря ви много
Страхотна новина!
Благодарим ви, iamabhid8, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е решен. Затова сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
