Играчът от Индия има предстоящо теглене на Rs 72 000 след депозиране на около Rs 35-40k. След заявката за теглене техният акаунт е блокиран без ясна причина, а поддръжката на клиенти заявява, че това се дължи на нарушаване на условията. Играчът търси помощ за възстановяване на средствата си.
Здравейте екип на casino.guru. Изтеглих 15500 рупии. Което уебсайтът на royaljeet обработи и сумата бе кредитирана успешно в банковата ми сметка. След това депозирах около 35-40 000 (не запомних точната сума, тъй като този инцидент се случи през август 2023 г.) и изтеглих 72 000 рупии, които не съм получил в рамките на един час, така че се оплаках на поддръжката на живо, ми каза, че тегленето е в процес и след това ми каза да изчакам 72 часа. След 72 часа влязох в акаунта си, за да проверя сумата, която трябва да бъде върната в моя акаунт в royaljeet, изненадващо акаунтът ми беше блокиран. Попитах в поддръжката на живо защо акаунтът ми е блокиран. Те просто казват, че сте нарушили условията или политиката на компанията и не посочват никаква подходяща причина. Молбата ми към гуруто на казиното е да ми помогнете да си върна сумата.
Уважаеми moazzammunshi73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
1. Играя в казино на живо ( рулетка evolution)
2. Да, преминах проверката
3. Всичко беше бонус с реални пари, който не беше включен
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
