Здравей Вероника
Да, вярно е, имейлите ми просто се игнорират.
Последно се свързах с екипа за поддръжка на клиенти на 10 октомври 2024 г. Всичко, което можеха да ми кажат, беше, че ще бъда информиран веднага щом отговорният отдел получи повече информация... Изпратиха ми и копие от тази история на чата.
След това изпратих друг имейл до отдела за обслужване на клиенти и официално се оплаках. Без отговор...
Проверка не е извършена. Също така не виждам опция да качвам документи сам в профила си.
Най-добри пожелания
Hello Veronika
Yes, it is true, my emails are simply ignored.
I last communicated with customer support on October 10, 2024. All they could tell me was that I would be informed as soon as the responsible department had more information... I also had a copy of this chat history sent to me.
I then sent another email to customer care and officially complained. No response...
Verification was not carried out. I also don't see any option to upload documents myself in my profile.
Best regards
Hallo Veronika
Ja es ist tatsächlich so, meine E-Mails werden einfach ignoriert.
Mit dem Kunden-Support habe ich zuletzt am 10.10.24 kommuniziert. Hier konnte man mir nur sagen, dass ich informiert werde sobald die zuständige Abteilung mehr Informationen hat... Ich habe mir diesen Chatverlauf auch als Kopie senden lassen.
Daraufhin habe ich nochmals ein Mail an Customercare gesendet und mich offiziell beschwert. Keine Reaktion...
Eine Verifizierung wurde nicht durchgeführt. Ich sehe in meinem Profil dort auch keine Möglichkeit Unterlagen selbstständig hochzuladen.
Viele Grüße
Автоматичен превод: