Играчът от Швейцария е изправен пред забавяне с тегленето, което се удължи с 5 дни в онлайн казино. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Казиното е красиво и предлага множество игри, включително залагане, но за съжаление чакам тегленето си вече 5 дни.
Здравей Бабо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royalistplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт вече е потвърден от почти 2 седмици от това, което ми казаха,
Печалбите са с истински пари, свързвам се с тях всеки ден, те ми казват едно и също нещо: нашият отдел обработва вашата заявка
Здравей Бабо,
Тъй като препоръчителната времева рамка от 14 дни за теглене все още не е изтекла, можете ли да посъветвате дали е имало някаква актуализация по случая?
Да, това ми казаха напоследък:
Благодаря, че се свързахте с нас.
След проверка, тегленето ви е препратено за допълнителен преглед.
Поради тази причина то все още продължава.
Моля, бъдете търпеливи.
С Най-Добри Пожелания
Скъпи Бабо,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру