Играчът от Ирландия поставя под съмнение валидността на лиценза за казино и неговият баланс се удържа от казиното. Отхвърлихме жалбата за искане на играча да закрие нейния акаунт в casino.guru.
The player from Ireland is questioning the validity of casino license, and his balance is withheld by the casino. We rejected the complaint per player's request to close her casino.guru account.
Играчът от Ирландия поставя под съмнение валидността на лиценза за казино и неговият баланс се удържа от казиното. Отхвърлихме жалбата за искане на играча да закрие нейния акаунт в casino.guru.
Току-що открих, че това казино не е лицензирано. Ако превъртите до тяхната информация за връзка с нас, ще видите, че „ако по някаква причина не сте доволни от разрешаването на вашата жалба,
" можете да подадете жалба до Curaco Gaming Authority"
Въпреки това направих търсене в сайта на curaco Gaming и моля, вижте приложената екранна снимка, те са нелицензирани.
Взеха ми 1500 депозита. Със сигурност това трябва да се разглежда като измама. Как могат да се измъкнат без лиценз, сигурно това е против закона.
Има ли някакъв съвет, който можете да ми дадете, момчета. Знам, че работите много усилено, за да помагате на хората, но това не е правилно. Това е заблуда на хората и е измама.
I just found our that this casino is not licensed. If you scroll to their contact us information you will see that "if for some reason you are, not satisfied with the resolution of your complaint,
" you may report a complaint to the Curaco Gaming Authority"
However I did a search on the curaco Gaming site and please see the screenshot attached they are unlicensed.
They have taken 1500 deposits from me. Surely this must be seen as fraud. How can they get away with being unlicensed surely that must be against the law.
Is there any advise you can give me guys. I know you work very hard to help people but this is not right. It's deceiving people and it's fraud.
Скъпи Ибълдред,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royalistplay Casino.
Проверих уебсайта на казиното и намерих валиден лиценз за Кюрасао Антилфон:
Бихте ли обяснили дали казиното е конфискувало вашите депозити?
Казиното обясни ли действията си или цитира ли правила, за които се предполага, че са били нарушени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Ibleedred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Royalistplay Casino.
I checked the casino website and found a valid Curacao Antillephone license:
Could you please explain if the casino confiscated your deposits?
Did the casino explain its actions or cite any rules that were supposedly breached?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча да закрие нейния акаунт в casino.guru. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request to close her casino.guru account. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.