Играчът от Австрия е поискал теглене на €1500, но не е получил отговор. Той също имаше допълнителни €18 800, готови за теглене и пожела да верифицира сметката си, за да тегли €500 на всеки три дни до края на месеца. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Вече поисках теглене на €1500, но все още не получих отговор. Имам допълнителни €18 800, готови за теглене! Бих искал да верифицирам акаунта си, за да мога да тегля €500 на всеки три дни до края на месеца – максимум €7000 всеки месец!
Уважаеми Себастианпибер,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Подавали ли сте някакви документи за самоличност за проверка в това казино? Ако да, моля, посочете кои документи сте предоставили и кога точно сте подали последния.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
