Играчът от Австрия чакаше от 30 август молбата им за оттегляне да бъде одобрена, но не получиха никакъв отговор относно забавянето. Липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите ограничи възможността за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Имам заявка от 30 август за теглене и не одобрявам парите си Има забавяне, но няма отговор, моля, хеп ме
Уважаеми Силвиу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Добре, но те казват, че това са 3 работни дни, но аз чакам какво да правя, но най-важното е, че не виждам парите си
Искам само парите си и нямам отговор от чат на живо, моля, помогнете ми, нямам нужда от kfyc 
Сега thi storniert парите ми след 5 дни чакане и те казват, че вината е моя, защото моят Google
Благодаря ви за отговора, Силвиу. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
