Играчът от Германия поиска теглене на 500 евро, направено на 10.01.2024 г., но продължи да получава същите извинения относно закъснения. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави актуализация. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като разследването не можа да продължи.
здравей
На 10.01.2024 г. поисках теглене на 500 евро.
Оттогава получавам едни и същи оправдания за закъснения и т.н.
Скъпа Дженраспел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Уважаеми jennraspel, тъй като 14-дневният период на изчакване почти приключи, исках да се регистрирам и да видя дали вече сте получили печалбите си. Бихте ли любезно ме уведомили дали всичко е обработено от ваша страна? Благодаря ви предварително за вашата актуализация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
