НачалоЖалбиRoyalGame Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

RoyalGame Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

RoyalGame Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.10.2024 | Случаят е приключен : 28.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия поиска теглене на 500 евро, направено на 10.01.2024 г., но продължи да получава същите извинения относно закъснения. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави актуализация. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като разследването не можа да продължи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

На 10.01.2024 г. поисках теглене на 500 евро.

Оттогава получавам едни и същи оправдания за закъснения и т.н.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпа Дженраспел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

благодаря ти за отговора


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jennraspel, тъй като 14-дневният период на изчакване почти приключи, исках да се регистрирам и да видя дали вече сте получили печалбите си. Бихте ли любезно ме уведомили дали всичко е обработено от ваша страна? Благодаря ви предварително за вашата актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jennraspel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини