Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че след одобрение €400 са върнати в игралната му сметка поради грешка на доставчика на изплащане. Въпреки че беше уверен в ръчно теглене, средствата останаха в неговата игрална сметка. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
От 04.06.2024 г. чакам тегленето си, но абсолютно нищо не се случи. Свързвал съм се с чата на живо няколко пъти, но те винаги ми казват, че определено ще получа парите си, но не могат да ми дадат времева рамка.
Здравейте, тегленето ми беше одобрено на 10 юни 2024 г. Но днес €400 внезапно се върнаха в игралната ми сметка. Не получих имейл, че е възникнала грешка.
Свързах се с чата на живо днес и те казаха, че доставчикът на изплащане има системна грешка и че трябва да направя ново теглене.
Но не можах да изтегля, защото каза, че трябва да заложа депозита веднъж. Но вече бях направил това.
Чатът на живо каза, че ще направят ръчно теглене и поиска моите банкови данни и те казаха, че ще получа парите сега. Но все още има €400 в игралната ми сметка и не съм получил имейл. Подозирам, че искат да заложа парите от играта.
Моля, помогнете ми да си взема парите. Имам всички преписи на чат на живо.
Благодаря ви за отговора, Макнуфи. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
