Моля за помощ казино гуру, защото не знам към къде другаде да се обърна, защото смятам, че това казино нарушава правата ми и пренебрегва адекватната логика. всичко беше наред с това казино до изтеглянето на печалбите ми. Депозирах средствата си чрез криптовалута - единственият наличен източник за плащане и получаване на печалбите ми, тъй като банковите преводи не са налични в моята страна. след това в неизвестен момент без предизвестие депозитите и тегленията във всяка криптовалута бяха ограничени. разбира се, те не дадоха никакво време за теглене на печалби за играчи на тези, които не го харесват. Те нямат други разумни средства за оттегляне. Прекарах повече от 10 дни, опитвайки се да се свържа с финансовия отдел, с молба да направя изключение, да променя региона си, да направя ръчно теглене или да променя платежната система (която ограничава невинните играчи и създава трудности за тях) - както вярвам че правата ми като играч са грубо нарушени и за собствено удоволствие нарушавам едно от основните правила за повечето казина - печалбите обикновено се изплащат по същия платежен метод, който е депозиран. Разбира се, ако бях уведомен за такива промени, щях да изтегля средства предварително и да намеря друго място, където да играя. за мен размерът на печалбите е голям и не искам да го доверявам на непознати за мен платежни системи с лоши отзиви и ниски оценки, които неясно как работят. Аз помагам на казино гуру и Royalstars разбира моята ситуация. Да обобщя - не мога да получа средства по банкова карта (казиното физически не може да ги изпрати там, в моята страна няма visa и mastercard), а всички други платежни средства са непознати и неясни портфейли, които също теглят към банкови карти (което физически не мога да използвам), както и да имам ниски рейтинги и комисионни и много други неща, с които не съм готов да се сблъскам. Моля royalstars да спазва споразумението между клиента и казиното и да изтегли моите честни печалби чрез метода на плащане, който използвах, за да направя депозит, и да не ме лишава от моите печалби, защото чрез други платежни системи няма да мога да ги получа и ще бъде загубен. Прикачих изображение за моя депозит, за забраната за теглене и за наличния списък от платежни системи, които royalstars ми предлагат да използвам вместо криптовалута (това е единственото предложение, което ми беше изразено), като както и реакцията на финансовата група. Опитах се да разреша проблема с казиното, но не успях.
pss .Моля казиното да смени ръчно моя регион като теглене и да подкрепи техния играч, защото като прочетоха жалбата тук, royalstars казаха, че за тях основното е удоволствието на играча .за мен това е месец на нерви и стрес, а не на удоволствие . Също така смятам, че правото на клиента да тегли печалби към платежното средство, с което е направен депозитът е неприкосновено право на клиента и го моля да не го възпрепятства и да не оставя клиента си сам с проблем.
I ask casino guru for help because I don't know where else to turn because I think that this casino violated my rights and ignores adequate logic. everything was fine with this casino until the withdrawal of my winnings. I deposited my funds through cryptocurrency - the only available source for me to pay and receive my winnings, as bank transfers are not available in my country. then at an unknown moment without notice deposits and withdrawals in any cryptocurrency were restricted. of course, they did not give any time for withdrawal of winnings for players to the who don't like it. They have no other sane means of withdrawal. I spent more than 10 days trying to communicate with the financial department, asking to make an exception, to change my region, to make a manual withdrawal or change the payment system (which limits innocent players and creates difficulties for them) - as I believe that my rights as a player are grossly violated and violate to please themselves one of the main rules for most casinos - winnings are usually paid by the same payment method, which was deposited. Of course, if I had been notified of such changes I would have withdrawn funds in advance and found another place for me to play. for me the amount of winnings is large and I do not want to trust it to unknown to me payment systems with bad reviews and low ratings, which are unclear how they work. I casino guru help and Royalstars understanding of my situation. To summarize - I can not get funds on a bank card (casino physically can not send them there, in my country there is no visa and mastercard), and all other means of payment are unknown and obscure wallets, which also withdraw to bank cards (which I physically can not use), as well as have low ratings and commissions and a lot of other things that I am not ready to face. I ask royalstars to respect the agreement between the client and the casino and withdraw my honest winnings by the payment method I used to make a deposit and not to deprive me of my winnings, because by other payment systems I will not be able to get it and it will be lost.I have attached an image about my deposit, about the withdrawal ban and about the available list of payment systems that royalstars offer me to use instead of cryptocurrency (this is the only offer that was voiced to me), as well as the response of the financial group. I tried to solve the issue with the casino, but I did not succeed.
pss .I ask the casino to manually change my region as a withdrawal and support their player, because reading the complaint here royalstars said that for them the main thing is the player's pleasure .for me it is a month of nerves and stress, not pleasure . I also believe that the client's right to withdraw winnings to the means of payment by which the deposit was made is an inviolable right of the client and I ask him not to hinder it and not leave your client with a problem alone.
Автоматичен превод:
