Играчът от Испания чакаше потвърждение за превод на средства към неговата игрална сметка, след като поиска дневния доход за проверка. След като се свързахме с играча за повече информация, удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори в дадения срок. В резултат на това не можахме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Моля, потвърдете, че сте прехвърлили към моя акаунт за игри. Поисках днешния доход за проверка.
Уважаеми Juantxo1978,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Spins Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
