Играчът от Австралия направи теглене към затворена банкова сметка. Банката заяви, че средствата е трябвало да се върнат в казиното, но играчът не е успял да си върне своите $400 въпреки многобройните опити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих теглене към сметка, която беше затворена, банката каза, че парите щяха да се върнат в казиното. Бях в чата няколко пъти, преследвайки парите си, но те продължават да ме отхвърлят, казвайки ми, че проблемът ми е ескалирал до екип за плащания. Започвам да се чудя дали ще получа обратно моите $400. Надявам се, че можете да помогнете
Уважаеми mullo190285,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, ако сте поискали теглене към неправилна или несъществуваща банкова сметка, може да отнеме няколко работни дни, преди транзакцията да бъде върната обратно на първоначалния подател (казиното в този случай). Освен това, сигурен съм, че разбирате, че това не е грешка на казиното, тъй като те просто са обработили транзакцията към банковата сметка, която сте избрали лично.
Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене и защо се опитахте да изтеглите средства към вече затворена банкова сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
