НачалоЖалбиRoyal Reels Casino - Печалбите на играча са загубени поради повреда в играта.

Royal Reels Casino - Печалбите на играча са загубени поради повреда в играта.

Автоматичен превод:

Сума: A$500

Royal Reels Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.8.2023 | Случаят е приключен : 15.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австралия имаше неизправност в играта след победа, което доведе до загуба на средства. Въпреки многобройните жалби и уверенията за разрешаване в рамките на 24 часа, проблемът остава неразрешен след 3 месеца. Играчът твърдеше, че казиното е признало проблема с игрите на датата на неговия инцидент. Той обаче не успя да предостави необходимите подкрепящи доказателства въпреки нашите искания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имах 65 долара и спечелих 50, след което получих функция за power of gods madussa и имах 2 основни символа миноар и монети, след което казах, че неизправността на играта замръзна и презареждане, след което се завъртя отново, същото ме върна в лобито и нямах средства! Върнах се и имах 65 долара. Подадох оплаквания на поддръжката над 30 пъти и ми казаха, че ще бъде решено след 24 часа и минаха повече от 3 месеца и над 3 месеца продължават да казват, че техническият екип ще се свърже с вас и ще ме прекъсне чат и познавам някой, който имаше същия проблем и беше компенсиран само преди месец, така че няма период на изчакване и предоставих всички екранни снимки и история, можете ли да помогнете, моля, гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Самбра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато играта се срине или връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Бихте ли могли да поясните кой резултат от залога е записан в историята на играта ви? Моля, изпратете ми вашата история на играта и идентификационен номер на залог за залози, които смятате, че са кредитирани неправилно.

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sambra,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, изпратих история, но тя показва само преди неизправност и казиното имаше съобщение във фоайето, те знаеха за проблеми с игрите на датата и казаха, че всичко ще бъде поправено и познавам член със същия проблем и му е възстановена сумата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Самбра. За съжаление не получих никакви имейли от вас. Бихте ли предоставили съществуващи подкрепящи доказателства, за да можем да продължим с този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sambra,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини