Играчът от Австралия имаше проблем, докато играеше игра, при която печалбите му изчезнаха поради повреда в системата. Въпреки че се е свързало с поддръжката над 54 пъти за 3 месеца, казиното все още не е предоставило решение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх power of gods madussa, имах $65 и спечелих $50 заплата, след което получих функция и имах две големи монети, второстепенни и повече от 100 в обикновени монети и играта замръзна и каза презареждане, така че опресних и когато играта започна, не беше в функция и каза, че имам нулеви средства, които опресних отново и каза, че имам $65 в акаунт, който имах преди $50 печалба и във функция!? И имаше съобщение от казиното, поставено във фоайето, че са наясно с неизправности и проблемите ще бъдат разрешени! Така че се свързах с поддръжката (полин), на която дадох екранни снимки и история и тя каза, че техническият екип ще проучи и ще намери решение в рамките на 24 часа, така че изчаках и нямах отговор след 48 часа, свързах се отново, те ме прекъснаха от чата! Така че опитвах всеки ден, когато говорих с член на поддръжката на Z, той проследи и се опитах да получа решение над 54 пъти и сега минаха повече от 3 месеца и те все още казаха да изчакаме!? И не е необичайно средствата да изчезнат в кралските барабани! Също така познавам член, който имаше същия проблем наскоро и му беше възстановена сумата, но дори не ми даде отговор, сякаш това беше голям джакпот, който спечелих и след това изчезнах, това щеше да е краят ми, тъй като играя за шанса да спечеля голямо! Но знам, че има възможност да спечелите, но след това да изчезнете също толкова бързо и казиното ще избърше ръцете си и ще си затвори очите, надявайки се, че ще забравите и ще продължите да депозирате! Можете ли да помогнете на гуру, благодаря
Скъпа Самбра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Историята е само преди първото замразяване на играта, което трябваше да презаредя и след това имах печалба от $50 преди функцията за големи печалби, следващото натискане, която игра замръзна отново по средата с всички големи големи × 2 големи монети и при презареждане имах 0 в acc след това опресни браузъра ми и се върна в лобито и играта не беше включена и средствата бяха върнати като същите като екранната снимка, която изпратих
Благодаря ви, гуру, чиято поддръжка каза, че могат да видят игрите на тамошните технически екипи, но не и в моята история
Извинявам се за забавения отговор. Правилно ли разбирам, че казиното е признало технически проблем и в момента проучва ситуацията? Има ли някакви подходящи комуникации, които биха могли да осигурят допълнителна представа за този проблем?
Казиното не е разследвало през цялото това време, когато сега съм толф
Бихте ли препратили историята на игрите си на petronela.k@casino.guru при първа възможност? Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства, че казиното трябва да плати $300, нямаме шанс да се изправим срещу тях. Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
