Благодаря ви за отговора, Drumer.86. Не разбирам защо бихте създали друг акаунт, ако предишният ви е бил затворен поради измама. Има стотици онлайн казина, в които можете да играете, но сте решили да отворите втори акаунт в същото казино. Дори предишният ви акаунт да не е бил затворен за измама, вие пак бихте нарушили едно от най-основните правила на онлайн хазарта, като създадете няколко акаунта, което също е забранено от Общите условия и условия :
2. Всеки човек може да отвори само един акаунт в RoyalReels.com. Компанията има право да закрие сметките на всеки клиент, който е открил няколко сметки на свое име или на различни имена, за да измами компанията. RoyalReels.com също има право да анулира всяка транзакция, свързана с опит за измама на компанията. В такива случаи е по усмотрение на компанията да постави всички билети, равни на единицата, и да върне парите, след приспадане на разходите.
Опасявам се, че не можем да продължим с тази жалба при тези обстоятелства. Вярвам, че казиното е действало в съответствие с техните T&Cs и на този етап не можем да направим нищо. Ако не сте съгласни с нашето мнение, имате възможност да се свържете с лицензиращия орган, въпреки че се съмнявам, че тяхната гледна точка ще се различава.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Thank you for your reply, Drumer.86. I don't understand why you would create another account if your previous one was closed due to fraud. There are hundreds of online casinos you could play in, yet you decided to open a second account in the same casino. Even if your previous account wasn't closed for fraud, you would still breach one of the most basic rules of online gambling by creating multiple accounts, which is also prohibited by the General T&Cs:
2.Each person can open only one account in RoyalReels.com . The company has the right to close down the accounts of any client who has opened a number of accounts in his/ her name, or in different names, in order to deceive the company. RoyalReels.com has also the right to cancel any transaction associated with an attempt to deceive the company. In such cases it is at the sole discretion of the company to put all the tickets equal to the unit and to return the money, after deducting the expenses.
I am afraid that we are not able to proceed with this complaint under these circumstances. I believe that the casino acted in compliance with their T&Cs and there is nothing we can do at this point. If you disagree with our opinion, you have the option to reach out to the licensing authority, although I doubt their perspective will differ.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: