НачалоЖалбиRoyal Reels Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради предполагаема измамна дейност.

Royal Reels Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради предполагаема измамна дейност.

Автоматичен превод:

Сума: A$4 000

Royal Reels Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.2.2024 | Случаят е приключен : 22.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше спечелил $4000 на Royal Reels, но се сблъска с проблем, когато казиното затвори сметката му поради предполагаема измамна дейност, докато той се опитваше да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че е имал предишен акаунт в казиното, който е бил затворен поради проблеми с измамни транзакции на неговата карта. Бяхме информирали играча, че отварянето на няколко акаунта нарушава правилата и условията на казиното и поради това не можахме да продължим с жалбата. Бяхме предложили на играча да се свърже с лицензиращия орган за допълнителна помощ, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ситуацията Наскоро имах голяма печалба ($4000) с кралски барабани. Когато направих тегленето, те затвориха акаунта ми и ми казаха, че няма да получа тегленето поради измамна дейност. В миналото са ми изплащани малки суми, но сега при голямо теглене го спират и ми вземат парите.... Опитах се да говоря с екипа за поддръжка и те продължават да казват, че системата го е направила и не могат да направят нищо . Не ме интересува дали държат сметката затворена, просто исках парите, които спечелих... Имейл: s***@hotmail.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Drumer.86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Изглежда, че казиното ви е обвинило в отваряне на множество сметки, което е строго забранено от по-голямата част от онлайн казината. Бихте ли потвърдили, че не сте създали повече от един акаунт в това казино?

Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, имах тази сметка, отворена за няколко месеца и получавах тегления от нея преди.. докато имах голяма печалба и всичко това се случи... Имах сметка преди този момент, тя беше затворена от кралски барабани. Причината за това е, че моята банка видя някои измамни транзакции на картата ми и ги сторнира. Royal reels също бяха признали, че имат проблем с въпросния метод на депозит на там, заявявайки, че са взети пари, които не са споменати. Ето защо съм разстроен, че съм наказан за действие, което са направили, а $4000 са много пари за мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Някакви обновявания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Drumer.86. Не разбирам защо бихте създали друг акаунт, ако предишният ви е бил затворен поради измама. Има стотици онлайн казина, в които можете да играете, но сте решили да отворите втори акаунт в същото казино. Дори предишният ви акаунт да не е бил затворен за измама, вие пак бихте нарушили едно от най-основните правила на онлайн хазарта, като създадете няколко акаунта, което също е забранено от Общите условия и условия :

2. Всеки човек може да отвори само един акаунт в RoyalReels.com. Компанията има право да закрие сметките на всеки клиент, който е открил няколко сметки на свое име или на различни имена, за да измами компанията. RoyalReels.com също има право да анулира всяка транзакция, свързана с опит за измама на компанията. В такива случаи е по усмотрение на компанията да постави всички билети, равни на единицата, и да върне парите, след приспадане на разходите.


Опасявам се, че не можем да продължим с тази жалба при тези обстоятелства. Вярвам, че казиното е действало в съответствие с техните T&Cs и на този етап не можем да направим нищо. Ако не сте съгласни с нашето мнение, имате възможност да се свържете с лицензиращия орган, въпреки че се съмнявам, че тяхната гледна точка ще се различава.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини