Играчът от Австралия съобщи за забавяне в процеса на оттегляне, което се е удължило от обичайните 4-6 часа до над 12 часа. Играчът не отговори на нашите последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Преди съм се оттеглял от този сайт за pokie и той влезе в рамките на 4-6 часа и сега отнема над 12 и не съм доволен, четох отзиви на други играчи, които казват, че тегленето отнема до 7 дни, което не искам и няма да бъде доволен от случилото се с бързите тегления
Уважаеми egghead49,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми egghead49,
Беше ли обработено тегленето ви? Парите стигнаха ли вече до вас?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
