Играчът от Австралия беше изправен пред значителни забавяния в обработката на тегления, които продължиха над 18 дни, въпреки политиката на казиното от 3-5 дни за тегления. Играчът е правил успешни тегления в миналото, като най-дългото отнело само 24 часа. Казиното е отговорило на жалбата на играча и е обещало да разследва в рамките на 3-7 работни дни. Въпреки това, поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
