Играчът от Австралия се опитваше да изтегли средства от казиното в продължение на две седмици, но казиното непрекъснато изискваше банкови извлечения и след това прекрати чата, без да разреши проблема. Играчът беше депозирал над 15 000 AUD на сайта и искаше да възстанови част или всичките си пари. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не предостави исканите доказателства.
Здравейте, не съм сигурен дали съм правилното място, но ме посъветваха да се свържа с вас, тъй като казиното на (royareels5.com) не ми изплаща моите тегления. Както можете да видите от приложените по-долу изображения. Опитвах и се опитвах да ми казват да качвам банкови извлечения след bankstatemwnts и след това чатът просто се затваря и няма да получа нищо обратно. Ще приложа и банковите си извлечения, за да покажа, че средствата никога не са влизали в сметката ми. Сега вложих добре, имах 15 хиляди предишни пари в този сайт… Бих искал да опитам да си върна част от парите, ако не всички!
Здравей jaydyn1910,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Reels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Откога тегленето е висящо? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, акаунтът се поддържа повече от 1 година. Не използвах никакви бонуси, всичко беше истински пари. Оттеглянето е обработено на 22 май
Говорих с тях днес, те казват, че не могат да направят нищо, дори няма да ми се обадят, казват да изчакаме, но казват, че най-дългото време за чакане е 7 работни дни, но са минали 2 седмици
Също така им дадох множество банкови извлечения и все още нищо
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
