Играчът от Австралия съобщава, че след като е направил депозит, сайтът на Royal Reels Casino е бил блокиран, което му е попречило да се свърже с тях или да изтегли парите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах в моя акаунт в royal reels и сега сайтът е блокиран, така че нямам начин да се свържа с тях, нито да получа парите си обратно
Уважаеми qnqy7nsk69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Целият уебсайт не работи или само акаунтът ви е блокиран?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, сайтът беше свален окончателно
Опитах се да вляза в уебсайта с помощта на австралийската VPN и не срещнах никакви проблеми. Можете ли да опитате следната връзка и да ме уведомите дали работи?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
