Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази загриженост, че тегленето е премахнато от чакащ статус и не е записано в историята на играча. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на чакащите пари. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Изтеглям $300 и те бяха поставени в чакащо теглене
Проверих 24 часа по-късно за напредъка
за да разберете, че е премахнат
Проверих плейъра за история, за да установя, че не е записан
Намирам този глупак
Оставих съобщения в службата за обслужване на клиенти и имейли.. в замяна няма отговор
какво да правя оттук нататък, моля, тъй като това никога не се е случвало досега..
Разбирам, че обикновено парите идват в рамките на 24 часа
моето безпокойство е, че беше премахнато от чакащо и не е записано в историята на играчите
Здравей отново
МОЛЯ, МОЛЯ, ОТТЕГЛЕТЕ ЖАЛБАТА МИ
ПОЛУЧИХ ПАРИТЕ, КОИТО БЯХА ИЗЧАКВАНИ
БЛАГОДАРЯ ТИ
Уважаеми robynannnm,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
