Играчът от Австралия е направил заявка за теглене, която се показва като изпълнена, но средствата не са пристигнали. Играчът се е опитвал да се свърже с поддръжката няколко пъти без успех или отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих теглене и тегленето казва, че е завършено, но не съм получил никакви средства. Опитвал съм много пъти да се свържа с поддръжката в техния чат на живо, но те ми изпращат автоматичен имейл, че ще се свържем с вас, след това друг, че не съм отговорил и затварям чата, въпреки че запитването ми е там, те го игнорират. Изпратих имейл до поддръжката около 5 пъти заедно със снимки на екрани ECT с запитване за това и не получих отговори или отговори. Тъй като правя теглене за първи път, искам да знам какво се случва и просто не получавам никаква помощ и не съм получил средствата.
Здравей slickprick87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Reels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
