Играчът от Австралия съобщи за проблем със забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че процесът на изплащане отне по-малко от две седмици, играчът беше загрижен поради липса на комуникация от казиното. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че подобни забавяния са често срещани, потенциално поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и призова за търпение поне 14 дни след заявката за теглене. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.
Чака теглене на 300 вече почти 5 дни и всички те казват, че това е проблем на банките ви
Проблемът е решен, но е необходима повече комуникация от този сайт. Когато хората не са тук, започваш да се тревожиш
Скъпа NicoleT,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
