Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил тегленето, но забеляза несъответствие в сумата. От екипа по жалбите беше изяснено, че разликата може да се дължи на такси за транзакции или такси за обмяна на валута, начислявани от банките. Тъй като играчът беше получил по-голямата част от печалбите си, ние считаме тази жалба за разрешена.
Направих теглене и пише, че е завършено, но не съм получил парите си и минаха 5 дни
Здравейте, получих тегленето си, но е само $276,65, а аз изтеглих $300
Благодаря ти за отговора, Potsy. Много казина начисляват такси за теглене, но обикновено по-ниската сума се дължи на такси за транзакции и такси за обмяна на валута, начислявани от банките за обработка на плащането.
Тъй като получихте голяма част от печалбите си, сега ще считаме тази жалба за разрешена. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
