Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания беше посъветвал играча, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни или дори седмици, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.
Никога преди не съм имал проблем с тегленето. При теглене обикновено се плаща в рамките на 3 часа. 24 часа по-късно говоря с отдела за обслужване на клиенти, който ми казва, че има технически проблем и ще имам парите на сутринта. Тегленето вече е изтекло от моята казино сметка и няма пари в моята банка. Обслужването на клиенти вече не отговаря
Уважаеми peterbaker00,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
