НачалоЖалбиRoyal Reels Casino - Играчът не може да отключи своя акаунт.

Royal Reels Casino - Играчът не може да отключи своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: A$160

Royal Reels Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.12.2023 | Случаят е приключен : 24.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австралия съобщи, че акаунтът му е заключен и не може да си върне достъпа. Екипът за жалби се свърза с играча за повече подробности относно регистрацията на акаунта му, проверката и игрите, които е играл. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на запитванията на екипа. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциално решение на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Персонализирано обслужване на живо и имейл. Не получавам отговор, за да взема техните неща от моите,

акаунтът ми е заключен, но вече нямам достъп до този акаунт, как да го променя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми lachlankemp92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lachlankemp92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини