Играчът от Австралия съобщава, че е таксуван два пъти за един депозит от $40 в казиното. Когато се обърна към поддръжката за помощ, тя срещна груби и отрицателни отговори.
Автоматичен превод:
Royal Reels Casino - Играчът изпитва проблем с дублиран депозит.
Автоматичен превод:
Сума: A$40
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 7h 7m 26s
Обзор на случая
преди 16 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Те изтеглиха два пъти депозита, който бях депозирал и нямаше причина къде отидоха другите $40, които бяха излезли от моята банка, когато се свързах с поддръжката, те бяха много негативни и много груби, това е същият, който ми каза, че съм губещ преди, но Направих един депозит от $40 и той беше изтеглен два пъти от моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Cg578529,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Reels Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Депозирал ли си в някое друго казино през това време?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, когато се сблъскахте с тях относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Cg578529,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Не, не съм играл в други казина през този ден, транзакциите имат същото име като тази на кралските барабани, когато имам този човек за поддръжка през тях, те са много, много груби, нарекоха ме губещ и казаха, че ревнувам, защото мога никога не съм печелил нито веднъж и подадох оплакване и те все още са много груби, имам повече, но това е максимумът
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Това е транзакцията за кралски барабани и както можете да видите, това е същото име и подробности за транзакцията, но два пъти депозирах и получих парите само веднъж.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Вашите депозити, направени на 6 август и 19 юли също ли се записват в историята на депозитите ви?
Бихте ли споделили екранна снимка на успешните депозити?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря за търпението. Бихте ли могли да потвърдите, че сте се свързали с банката относно проблема и сте изключили възможността тя да направи грешка? Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Да, свързах се с моята банка и казах, че мога да го оспоря, но ще трябва да направя формуляри и след това Royal Reels нямаше да ми позволи да депозирам повече. Случи се с моя приятелка, тя оспори транзакция, която те взеха два пъти и тя не можа да депозира не повече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, Cg578529, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
Уважаеми Cg578529 ,
Аз съм Кубо и от сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Тъй като Royal Reels Casino все още не е регистрирало своя представителен акаунт на нашата платформа, те не могат да отговорят директно в нишката. Свързах се с техните представители по имейл и в момента очаквам техния отговор относно вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ескалирам този въпрос и ще ви държа в течение за всяко развитие веднага щом ги получа.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Royal Reels Casino има 6d 7h 7m 26s да отговори
Kubo в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
