Играчът от Австралия беше депозирал $20, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното въпреки множеството искания за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите удължи срока за отговор на играча и поиска допълнителна информация относно депозита. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.
Плащам id 20 долара и те не са ги кредитирали в сметката ми. Много пъти съм ги молил да поправят.
Уважаеми Smirk933,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Вече се оплаках на моята банка, но те не могат да направят много, защото това не е такса по кредитна карта, а плащане с pay id с Osko.. Казиното определено има парите.. Искате да кажете, че royal reels не са щастливи да го поправят така или иначе и загубих парите си
Екранната снимка, която ни изпратихте, показва чакащ депозит от $30 в историята на депозитите ви. Бихте ли ми изпратили фиша за заплати за $30? Тази сума кредитирана ли е вече във вашата казино сметка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
