НачалоЖалбиRoyal Reels Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката на казиното.

Royal Reels Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: A$100

Royal Reels Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.11.2023 | Случаят е приключен : 28.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше депозирал $100 AUD в Royal Reels, използвайки опцията за карта. Депозитът беше изчистен от банковата му сметка, но не беше кредитиран в сметката му в Royal Reels от няколко дни, въпреки няколкото запитвания за подкрепа. Предложихме му да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като разрешаването му можеше да отнеме около един месец. Бяхме предупредили да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уебсайтът премахна PAYID като опция за депозиране на средства, така че избрах да използвам опцията Card, опция, която съм използвал много пъти в миналото без никакви проблеми преди.


Завърших депозит от $100 AUD. Процесът на депозиране беше нормален и изчистен от акаунта ми мигновено, но не беше кредитиран в моя акаунт за кралски барабани.


изминаха 10 дни, откакто моето теглене беше разрешено, поддръжката на royal reels ми съобщаваше различна информация всеки път, когато се свържа с тях. Бяха ме посъветвали, че след 5 дни, ако плащането не се промени в моя акаунт за кралски барабани, то ще бъде възстановено обратно в картата ми.


оттогава са минали 14 дни от депозита и нищо не се е променило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи gottemlmao,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или възстановени в банковата ви сметка.

Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gottemlmao,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини