Играчът от Австралия съобщава за проблеми с депозит от $320 в Royal Reels, което е довело до надбавка от 3%, която не е отразена в нейната казино сметка. След като се свърза с поддръжката, тя беше посъветвана да се свърже с банката си, което я накара да обмисли възстановяване на плащане, ако проблемът не бъде разрешен.
Никога повече няма да играя ROYAL REELS !!! Депозирах $320 и това взе 3% допълнителна такса, така че $337 бяха взети от банковата ми сметка без отражение в моя акаунт за кралски барабани, когато изпратих съобщение в чата за поддръжка, който ми беше казано
те не могат да направят нищо и да се свържат с моята банка.. сериозно, никога повече няма да изпратя пари на royal reels и ако това не бъде разрешено, ще поискам обратна такса. И не ме интересува дали това ще ме накара да загубя отново в други казина!
Здравей Ксмаш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Reels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Да, беше проверено преди много време. Играя тук от известно време, така че бях шокиран да депозирам тази сума, без нищо да влиза в сметката в казиното, когато ги попитах те поискаха да им изпратя всички доказателства за транзакция, в които имам изминаха 4 дни без отговор, различен от „екипът ще го разследва", без зададена времева рамка, само „отнеме известно време", след което чатът се затваря.
Здравей Ксмаш,
Моля, изпратете потвърждението за депозит на nikolas.b@casino.guru . Също така имайте предвид, че ако вече сте го изпратили на казиното, може да им отнеме до 30 дни, за да намерят загубените средства и да ги кредитират към вашата сметка.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
