Сметката на играча от Австралия е забранена, след като спечели 30k Max печалба, въпреки че използва същата банкова сметка за депозити и тегления. Те твърдят, че не е имало връщания на плащания или нарушения на условията и търсят доказателства за закриването на сметката и конфискацията на техните печалби.
Играя на кралски барабани от известно време и направих много депозити и няколко тегления, спечелих 30k Max печалба днес и сега изведнъж акаунтът ми беше забранен, всички взети пари очевидно поради връщане на плащане или нещо подобно? Това е невъзможно. Използвах една и съща банкова сметка за прехвърляне всеки път и това е моят акаунт, изцяло направен с 2fa, нито едно връщане на плащане или нещо подобно. Как е добре да взема всичките си депозити, но веднага щом имам голяма печалба, сега съм баннат, не съм нарушил никакви условия и съм спечелил парите честно и справедливо.
Бих искал доказателство за всякакви нарушения на T&C, тъй като това е напълно неприемливо и по същество е измама, не ми бяха дадени абсолютно никакви доказателства и/или информация за това как или защо акаунтът и парите ми са били премахнати.
Не ми позволява да прикача снимки, но мога да ви препратя всички в имейл
Уважаеми belmontbombers1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Reels Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Благодаря за вашия имейл.
Бихте ли ми казали дали сте докладвали на банката си за неразрешени транзакции в близкото минало?
Свързахте ли се с вашата банка и попитахте дали има възстановяване на средства от нейна страна от ваше име?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
