НачалоЖалбиRoyal Reels Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.

Royal Reels Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.

Автоматичен превод:

Сума: A$29 828

Royal Reels Casino
Подадена: 30.10.2024 | Случаят е приключен : 30.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Сметката на играча от Австралия беше забранена, след като спечели 30k Max печалба, въпреки че е използвал същата банкова сметка за депозити и тегления. Те твърдяха, че не е имало връщане на плащания или нарушения на условията и потърсиха доказателства за закриването на сметката и конфискацията на техните печалби. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като зададе конкретни въпроси и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Играя на кралски барабани от известно време и направих много депозити и няколко тегления, спечелих 30k Max печалба днес и сега изведнъж акаунтът ми беше забранен, всички взети пари очевидно поради връщане на плащане или нещо подобно? Това е невъзможно. Използвах една и съща банкова сметка за прехвърляне всеки път и това е моят акаунт, изцяло направен с 2fa, нито едно връщане на плащане или нещо подобно. Как е добре да взема всичките си депозити, но веднага щом имам голяма печалба, сега съм баннат, не съм нарушил никакви условия и съм спечелил парите честно и справедливо.

Бих искал доказателство за всякакви нарушения на T&C, тъй като това е напълно неприемливо и по същество е измама, не ми бяха дадени абсолютно никакви доказателства и/или информация за това как или защо акаунтът и парите ми са били премахнати.


Не ми позволява да прикача снимки, но мога да ви препратя всички в имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми belmontbombers1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Reels Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Казиното уточни ли кои депозити са били върнати и кога?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
  • Моля, споделете всякакви подкрепящи доказателства под формата на екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
  • Включете и всички отговори от казиното.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема belmontbombers1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за вашия имейл.

Бихте ли ми казали дали сте докладвали на банката си за неразрешени транзакции в близкото минало?

Свързахте ли се с вашата банка и попитахте дали има възстановяване на средства от нейна страна от ваше име?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема belmontbombers1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини