Акаунтът на играча от Австралия беше блокиран без допълнителни обяснения.
Автоматичен превод:
Royal Reels Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$50 000
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, играя royalreels.com от няколко месеца, след като видях там реклами във Facebook. Печелех и губех и имах много лоша серия, в която не можех да представя нито една игра, но напоследък спечелих 50 000. След като спечелих, акаунтът беше премахнат и средствата.
Няма имейл, нищо, не можах да вляза, паролата ми и всички подробности определено са правилни
Нямаше бонус, нито опит да ми помогне в каквото и да е отношение
Погледнах лиценза на долната страница и там пише невалиден, така че не съм сигурен, но аз също играя на thepokies.net и те имат същата система за депозити, която е уебсайт за ваучери на карти на трета страна, имах проблеми и с thepokies.net не съм сигурен дали тези уебсайтове са свързани заедно
ще се радвам на малко помощ при отдаване под наем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи християни,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, тук няма истинска проверка, вие просто въведете вашата лична информация и мобилен номер, което беше направено, когато играх, няма раздел с документи, играх 3 месеца, това беше проблем само когато спечелих големи и само слот игри, моя акаунт беше премахнат преди 3 седмици, чаках и се надявах на решение, но нищо и когато потърся в Google имената им, изглежда много странно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, че споделихте всички необходими подробности, christurks. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще се посвети да ви помогне. Разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, christurks, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Royal Reels Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и дали можем да помогнем с нещо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на Royal Reels Casino.
Уважаеми christurks , Свързахме се с представител на казино и ни казаха, че имейлът, който сте предоставили, не се показва в тяхната система. Бихте ли посочили кой имейл сте използвали за регистрация в казиното?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи християни ,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
