Играчът от Онтарио имаше проблеми с получаването на теглене на $831 от Royal Panda Casino. Въпреки че предостави всички необходими документи и непрекъснато се свързваше с екипа за поддръжка, изминаха два месеца без напредък. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим тази жалба.
Изтегли $831 от казино Royal Panda в края на декември. Получих имейл, че тегленето е одобрено и обработено и никога не съм получил парите. След като попитах за това и ги уведомих, че не съм получил никакви пари - те ме помолиха да предоставя ЛИЧНОТО си БАНКОВО ИЗВЛЕЧЕНИЕ за доказателство, че не ми е платено. Имах няколко силни предложения за тях да проверят отново номера на сметката и други очевидни начини за отстраняване на неизправности защо това не се е случило, но те нямаше да направят нищо от това, докато не дам извлечението си. ЕХА!!! След като най-накрая го направих, за да получа парите си, получих имейл, че моят „документ" е одобрен. Вече минаха 2 месеца и все още не съм получил имейл/текстово съобщение или телефонно обаждане относно моето теглене. Трябва да се свързвам с поддръжката на всеки 2-3 дни, за да попитам какво се случва и единственият отговор, който получавам, е, че те „чакат отговор от своя доставчик", който плаща. Това казино поиска документи за домашно фактуриране за доказателство за адрес, снимки на шофьорска книжка, лични банкови извлечения. Това е абсолютно нелепо. Аз съм глупак, че предоставям толкова много подробности, които вероятно ще доведат до измамни цели срещу мен. Беше хубаво да спечеля над $800, но е отвратително, че вероятно никога няма да видя тези пари И те имат толкова много моя лична информация. Това е ПРЕСТЪПНО!!!!
Уважаеми kcheverie88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Panda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
