Играчът от Бразилия се оплаква, че печалбите му са конфискувани и сметката е затворена.
Автоматичен превод:
Royal Panda Casino - Сметката на играча е спряна и печалбите са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 141
Сума: 13 000 R$
Royal Panda Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Аз съм клиент на казино за дългосрочен депозит в размер на над 30 хиляди реала и днес сметката ми беше блокирана и парите ми конфискувани ... казиното не информира причината за конфискуването на парите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми isaacgomes3,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Натрупахте ли тези печалби с бонус игра или само с депозитите си?
Опитали ли сте да попитате казиното защо акаунтът ви е затворен? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще мога да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хаус ми предложи бонус, но не го използвах, защото правех тегления преди роловъра ... така че бонусът не беше използван ... обемът на депозита ми беше по-голям от сумата, която беше конфискувана от казиното, тъй като салдото, което беше там, беше по-малко от половината от депозираната сума, защото имаше загуби в игрите ... Аз съм дългогодишен клиент и винаги съм правел тегления в казиното, така че не разбирам причината за блока, а също и защо да не ми връща парите, тъй като са били там от моя депозит, а не от игрални приходи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много isaacgomes3 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте isaacgomes3.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като казиното отказа да обсъди случая с екипа на Casino.Guru, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Исак.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
