Играчът от Нова Зеландия поиска оттегляне преди повече от месец. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Royal Panda Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$300
Royal Panda Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Обработих теглене преди 30 дни. Казиното твърди, че съм получил парите. Изпратих доказателство, че не съм го получил. И отне повече от 2 седмици, за да ме уведомят какво се случва. Казват само, че някой го разглежда. Това е най-лошият ми опит с онлайн казино. Много обезсърчаващо и разочароващо. Всичко, което искам, са парите. Не е огромно количество. Защо биха ме оставили да седя 30 дни вече без обаждане или някакъв личен имейл по отношение на моя случай. Всичко, което получавам, са генерирани от системата отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Анджела,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и ако това е първото ви теглене в това казино? Получавали ли сте номер за проследяване на транзакцията?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Направих всичко. Да, оттеглих се от казиното и преди. И това конкретно теглене беше в CC, което моята банка така и не получи.
Какво точно ще правиш?
Исках да направя жалба. Но какво всъщност прави вашата компания? "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Анджела, за твоя отговор. Ще се опитаме да ви помогнем да разрешите този проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното? Това ще помогне на вашата банка да разследва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Анджела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock