Играчът от Индия изпитва затруднения при тегленето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Royal Panda Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 3 600 INR
Royal Panda Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бях направил заявка за теглене може би на 21/22,2021 август и реших да почукам на 24 -ти, когато не видях движение. Играя тук от +3 години тук и опитът ми беше наистина добър (с изключение на факта, че трябваше да проверя акаунта си два пъти, вторият път беше, след като разрешиха постоянен проблем с VISA). Също така бях депозирал по различни методи, но бях теглил само по банковата си сметка (след като тази опция беше активирана).
На 24 август бях помолен да проверя акаунта си наново и когато застанах на място, ръководителят на чата ми каза да тегля само с Astropay (моят режим на депозиране). Няколко минути по -късно видях имейл с молба да изпратя документите си наново! Оттогава им писах до вчера без отговор! Освен това те са ограничили напълно моя акаунт и не мога да вляза. Дори ги помолих да закрият сметката ми и да преведат сумата по банковата ми сметка!
Ще мога да покажа всички имейли, ако е необходимо.
Има ли възможност да ми помогнете?
(ЗАБЕЛЕЖКА: Аз съм МЪЖ, но ИЗБОРЪТ НА ПОЛА Е ЗАКЛЮЧЕН НА ТРЕТАТА ОПЦИЯ)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми sanyalrobin,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Благодарим ви, че се свързахте.
За да отговоря на въпроса ви, вече съм изпратил всичките си документи и те са проверили следното:-
1) Идентичност
2) Платежни сметки
3) Протокол на адрес
4) Доказателство за доход
Всичко по -горе беше направено отдавна!
Преди малко повече от година RP имаше известен проблем с VISA. След като всичко това беше разрешено, те ме помолиха да си проверя акаунта отново!
Когато взех позиция, те учтиво ме помолиха да го направя още веднъж. Разбрах, че има някакви глупости, свързани с VISA и затова отнеха месеци, за да се реши проблемът и повторната проверка се дължи на това (използвах дебитна карта VISA за депозити).
Споделих отново документите си, както беше поискано, и всичко беше готово.
Сега ме молят ОТНОВО, за трети път !!!
Надявам се, че успях да обясня правилно.
За разбирането,
Робин
(ЗАБЕЛЕЖКА: Вече имам достъп до моя акаунт за игри)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Спорът ми с Royal Panda е разрешен.
Благодаря ви за любезното съдействие.
за разбирането
Робин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Робин, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
