НачалоЖалбиRoyal Ace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Royal Ace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 62 $

Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 16.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Невада беше поискал теглене на $62 чрез биткойн от казино Royal Ace. Тя обаче не е получила средствата и не е имала комуникация от казиното. След като проучихме нейния случай, открихме, че тегленето е било отказано поради това, че играчът е осребрил множество бонуси без депозит без депозит между тях, което противоречи на правилата и условията на казиното. Депозитът за проверка на играча беше възстановен. В резултат на това сметнахме този въпрос за разрешен и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

здрасти Така че се забавлявах да пробвам различните сайтове за игри и Royal Ace беше един от тях.

Процесът на проверка беше лек, без проблеми. Направих няколко малки биткойн депозита, без да искам да навлизам твърде дълбоко, без да знам как работят.

Спечелих достатъчно, за да осребря много малка сума; $62,00 към моя биткойн портфейл.

Заявката за теглене беше одобрена много бързо на 10 януари 2024 г.

Все още чакам днес, 7 февруари 2024 г.

Няма комуникация или дори опит за комуникация, освен общия имейл отговор, който всеки получава, когато се свърже с поддръжката по имейл. Днес чаках в чата... дълго време, без никой да се опита да помогне или да отговори на въпросите ми. Струва само $62, но го спечелих честно. Браво, поне някой може да ми даде актуализация на състоянието.


Определено не съм впечатлен от Royal Ace Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпо jerninjasgirl,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.

Проверих екранната снимка, която изпратихте, и от моя гледна точка изтеглянето на мениджъра се отнася до невалиден баланс.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното?
  • Постигнахте ли баланса си от $62 с помощта на бонус?
  • Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Сигурен съм, че съм играл една, ако не и всички игри на изображението по-горе.

Не си спомням да съм използвал бонус, но това не означава, че не съм го правил. Приемам лекарства, които влияят на паметта ми. Мислех, че ще видя някъде, че е използван бонус, но не забелязах това. Всъщност си спомням, че не исках да използвам бонус, за да избегна максимално изплащане. Отново може и да бъркам.

Поддръжката изобщо не ми отговори, освен общия отговор, който изпращат на всички, след като се свържат; просто казах, че са получили моя имейл и ще се свържат. Няма помощ в чата или нещо друго по имейл.

Моите извинения, не съм запознат какво означава оттеглянето на мениджър да бъде невалидно.

Може би просто ще се придържам към Atlantis тук, в Рино 😁

Благодарим Ви за отговора и насоките!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, jerninjasgirl, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru) , които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви jerninjasgirl, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Royal Ace Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Оценявам помощта ви!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

поздрави на всички


По отношение на заявеното от вас теглене на $62 jerninjasgirl, според правилата и условията на казиното и самите безплатни чипове само един безплатен чип е валиден между депозитите в брой/сесиите за игра. В тази конкретна ситуация поисканото теглене ($50) беше продукт на 3-тия пореден безплатен чип без паричен депозит и по този начин беше отказано, вашият депозит за потвърждение на сметката от $1`2 беше възстановен в момента на отказа.


Надяваме се, че това изяснява нещата, подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и кралски ас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпа jerninjasgirl , както спомена Ник, не можете да осребрите множество бонуси без депозит без депозит между тях. Тъй като вашият депозит за потвърждение беше възстановен, считам този въпрос за разрешен и впоследствие ще отхвърля жалбата ви. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини