Rooster Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя от Rooster Bet.

Тема: Спешна жалба – Подозрително забавяне на теглене на 16 671,50 AUD от Rooster Bet

Уважаеми екип за жалби на казино гуру,

Съобщавам за подозрително забавяне в обработката на моето теглене на 16 671,50 AUD от Rooster Bet. Изминаха повече от 50 часа от заявката ми и не получих актуализации или валидно обяснение относно забавянето.

Подробности за жалбата:

• Име на казиното: Rooster Bet

• Потребителско име: Norrice Durana

• Сума на теглене: 16 671,50 AUD

• Дата на искане за теглене: 08 март 2025 г

• Използван метод на плащане: Банков превод

Основни въпроси:

1. Подозрително задържане на средства: Rooster Bet заявява, че тегленията се обработват в рамките на 72 часа, но аз чаках 52 часа без никакви актуализации. Това поражда опасения, че може умишлено да забавят оттеглянето ми.

2. Непоследователно време за обработка: Първите ми няколко тегления бяха обработени в рамките на часове, но тази по-голяма сума беше спряна без причина, което предполага несправедливо отношение въз основа на размера на тегленето.

3. Нереалистичен процес на теглене:

• Rooster Bet има дневен лимит за теглене от 3000 AUD, което означава, че ще ми трябват поне шест тегления, за да получа пълните си печалби.

• Техният седмичен лимит за теглене е само 7500 AUD, което означава, че може да бъда принуден да чакам повече от две седмици, за да изтегля общото си салдо, което прави това забавяне още по-притеснително.

4. Няма оправдание или отговор: Казиното не е поискало допълнителна проверка или не е предоставило основателна причина за забавянето, въпреки че акаунтът ми е напълно проверен и в добро състояние.

Предприети досега стъпки:

• Свързах се с екипа за поддръжка на Rooster Bet, но те не успяха да дадат смислен отговор или решение.

• Спазих всички изисквания на KYC и няма нарушения на техните условия от моя страна.

Молба за съдействие:

Искам намесата на Casino Guru, за да се уверя, че Rooster Bet обработва тегленето ми без допълнително забавяне. Като се имат предвид дневните и седмичните лимити за теглене, по-нататъшното забавяне би удължило несправедливо времето, необходимо ми да получа полагащите ми се печалби.

Ще актуализирам този отчет, ако казиното обработи успешно моето теглене. Към момента обаче забавянето причинява ненужен стрес и поражда опасения относно техните практики за изплащане.

Готов съм да предоставя всички необходими доказателства, включително подробности за транзакцията, съобщения по имейл и записи за потвърждение на акаунта. Оценявам спешното ви внимание към този въпрос.

С най-добри пожелания,

Норис Д*****

Уважаеми NJDurana,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела

Здравейте, само актуализация. Вече са платени 5500$ от $16 671. Ще поддържа актуализация. благодаря

Здравей NJDurana,

Благодаря ви за актуализацията. Радваме се да чуем, че част от тегленето ви е изплатена.

Моля, дръжте ни в течение за напредъка и ако срещнете допълнителни забавяния или проблеми, не се колебайте да се свържете с нас.