Скъпи Лука,
Благодарим ви, че се свързахте и споделихте отзивите си.
След цялостен преглед на вашия акаунт, със съжаление трябва да ви информираме, че печалбите ви са анулирани поради нарушение на нашите Правила и условия.
Можете да прегледате нашите правила и условия за бонус тук > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Нашите условия за бонус ясно определят максимален разрешен залог от 5 EUR или неговия еквивалент, докато използвате бонус.
По време на скорошната ви игрална сесия забелязахме, че вашите залози варират от 10,8 EUR до 100 EUR, което надвишава допустимия лимит за залагане на бонуси. В резултат на това трябваше да анулираме вашите печалби, за да гарантираме съответствие с нашите правила.
Разбираме, че този резултат може да е разочароващ, но спазването на тези правила е от решаващо значение за гарантиране на справедливост за всички наши играчи.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Екипът на Rooster.Bet
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Автоматичен превод: