Играчът от Германия претърпя анулирани или необработени тегления и не получи полезна поддръжка или имейл отговори от казиното. Проблемът беше разрешен, след като казиното преведе парите по сметката на играча.
Автоматичен превод:
Rooli Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Rooli Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.9
Rooli Casino има Индекс за безопасност 6,9, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейте, моите тегления или се анулират, или изобщо не се обработват. Екипът за поддръжка не помага и просто продължава да ме отблъсква. На имейлите също не се отговаря. Всичко вървеше толкова добре, а сега всичко се разпада. Ако мога да правя депозити, трябва да мога да правя и тегления. Не знам какво друго да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Michi1540099,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли активни чакащи тегления в акаунта на вашия играч?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното и екранна снимка на скорошната ви история на теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Съобщение от играча:
Здравейте, току-що беше уредено, Cadino току-що преведе парите.
Благодаря ти.
L g Михаела ****
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Michi1540099,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
