Сметката на играча от Финландия беше затворена от администрацията на казиното ден след като депозира 21€. Той беше поискал възстановяване на сумата, вярвайки, че няма да получи печалбите си. Играчът обаче реши да оттегли жалбата си и поиска тя да бъде прекратена. Следователно ние отхвърлихме жалбата по изрично искане на играча.
Депозирах 21 €, на следващия ден администраторът на DAMA затвори акаунта ми.
Моля за възстановяване, защото не бих получил печалбите си по никакъв начин.
Уважаеми laka44,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е закрит?
Бихте ли уточнили дали сте играли с депозираните пари?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Просто ми откраднаха парите и не ги върнаха. Не си струва да се бориш за това. Затворете случая.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
