Уважаеми екип на Rooli Casino ,
Благодаря ви за пояснението и имейла.
Въпреки това, ако нещо е в правилата и условията на казиното, това не означава автоматично, че е правилно или справедливо.
Като се има предвид това, максималната печалба продължава, след като е изпълнено изискването за залагане.
Ние не принуждаваме потребителите да теглят в момента на приключване на бонус залагането, така че проверяваме източника на печалбите, когато потребител поиска теглене.
В този случай печалбите са направени единствено от бонуса без депозит и това е причината печалбите отново да бъдат намалени до максимума."
Каква е причината условията за бонус да се прилагат, след като изискванията за залагане са изпълнени и бонусът успешно се преобразува в баланс за теглене, тъй като от този момент той се счита за истински пари?
Как казиното си представя по-нататъшната игра на играч с баланс от реални пари, получен по такъв начин, освен да изтегли максималното изплащане и да го депозира обратно в сметката (но казиното не принуждава играчите да го правят...)? Защо на играчите е позволено да продължат да играят, след като изпълнят изискванията за залагане (с баланс за теглене, който можем да считаме за реални пари, изчистен от всичко над максималното изплащане), ако те основно не могат да спечелят повече, но могат да загубят?
Каква е разликата между това да продължите да играете веднага след като изпълните изискванията за залагане на бонуса и да изпълните всички условия за бонус И тегленето на максималното теглене и последващото му депозиране обратно в казиното?
Има ли допълнително известие за този факт/правило и неговото прилагане след изпълнение на WR? Ако е така, можете ли да го изясните и да ни предоставите екранна снимка?
За съжаление, не можем да се съгласим с прилагането на максималното теглене повече от веднъж, особено ако всички правила и условия на бонуса са напълно изпълнени, балансът е преобразуван в баланс за теглене (истински пари), вече няма причина за прилагане на бонус правила и потребителите не са уведомени за това в достатъчна степен при изпълнение на изискванията за залагане.
Ако съм пропуснал нещо важно, не се колебайте да ме поправите. В противен случай бихме искали да препоръчаме на казиното да възстанови печалбите на потребителя, които са били конфискувани за втори път.
Dear Rooli Casino team,
Thank you for the clarification and your email.
However, if something is in the casino's Terms and Conditions, it does not automatically mean it is correct or fair.
"That being said, the maximum win persists after the wagering requirement is met.
We do not force users to withdraw at time of completion of bonus wagering so we check source of winnings when a user requests a cashout.
In this case, the winnings were made solely from the no deposit bonus and this is the reason the winnings were then cut to the maximum once again."
What is the reason for bonus terms being applied after the wagering requirements were met and the bonus successfully converted to a withdrawable balance since from this moment it is considered real money?
How does the casino imagine a player's further play with a real money balance obtained in such a way than to withdraw the maximum cashout and deposit it back into the account (but the casino does not force players to do it...)? Why are players allowed to continue playing after meeting the wagering requirements (with a withdrawable balance that we can consider real money, cleared from everything over the maximum cashout) if they are basically not able to win more but they can lose?
What is the difference between continuing to play right after meeting bonus wagering requirements and meeting all bonus conditions AND withdrawing the maximum cashout and subsequent deposit of it back to the casino?
Is there any additional notification about this fact/rule and its application after meeting WRs? If so, can you clarify it and provide us with a screenshot?
Unfortunately, we cannot agree with applying the maximum cashout more than once, especially if all the bonus terms and conditions completely were met, the balance was converted to a withdrawable balance (real money), there is no reason for bonus rules application anymore, and users are not notified about it sufficiently upon meeting the wagering requirements.
If I overlooked something important, feel free to correct me. Otherwise, we would like to recommend the casino restore the user's winnings that were confiscated a second time.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
