НачалоЖалбиRooli Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Rooli Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: A$12 000

Rooli Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 12.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Австралия депозираше в сметката без проблеми. След като спечели 12k AUD, играчът изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че се свърза с поддръжката и изпрати всички поискани документи, казиното продължи да отказва тегления и да изисква повече документи. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме от играча повече подробности и удължихме времето за разрешаване на жалбата със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

здрасти


използвам този уебсайт от доста време.

но през последните няколко седмици депозирах само, когато се опитах да изтегля парите веднъж преди, но те поискаха документи. Изпратих документите и всичко беше проверено, но по-късно тегленето отново беше отхвърлено и те отново поискаха още документи, така че реших, че просто ще опитам да играя още малко.

загубих всичките си пари, но вчера получих голяма печалба от около 12 хиляди австралийски долара и се опитвах 50 пъти да изтегля, когато се свързах с поддръжката на живо. Изпратени документи, в които агентът също каза, че е добре да бъде изтеглен сега и след това чаках с любопитство и на следващия ден те отново отказаха тегленето ми и отново поискаха още документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Pala262k,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че не сте правили успешни тегления преди?
  • Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Кристина,


представих цялата си идентификация като шофьорска книжка, банково извлечение, сметки за комунални услуги, паспорт и дори транзакцията, която поискаха. Включих и моята собствена банка, за да ми помогне и те дадоха документа, който поискаха, но тегленията ми бяха анулирани. Никога не съм успявал да се оттегля. Нито веднъж, въпреки че опитах няколко пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Pala262k. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pala262k,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини