Играчът от Канада има потвърден акаунт при Rooli, но се сблъска с проблеми, след като направи заявка за теглене на 0,34817 Ethereum, която остава в очакване. Акаунтът вече е деактивиран без комуникация от казиното въпреки множеството запитвания.
здравей
Имам акаунт в Rooli поне от септември тази година. Акаунтът ми е напълно потвърден и изпратих всички поискани KYC документи. На 30 октомври депозирах 0,150768 ethereum за 50% съответстващ бонус и имах късмета да изпълня изискването за залагане и направих заявка за теглене на 0,34817 Ethereum.
Оттеглянето ми остана в очакване. Свързах се с уебсайта няколко пъти и единственият отговор, който получих, е, че тегленето е в отдела за обработка.
Днес открих, че уебсайтът вече е деактивирал акаунта ми и не отговарят на имейлите ми. Ще бъда благодарен на casinoguru за помощ при разрешаването на проблема.
Скъпа Уайкика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rooli Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
