Играчът от Австралия е поискал теглене преди един месец и все още чака плащане. Жалбата беше успешно разрешена.
Чакам повече от 28 дни за изтегляне на $200. Продължавайте да получавате отговор като "нашият доставчик на плащания от трета страна" е виновен..... или "това трябва да е моята банка", защото уж са ми платили. След седмици искане за доказателство и искане от тях да го докажат......винаги получавам един и същи краен резултат ......те казват, че чакат
за потвърждение и след това ще изпратят имейл........Ами все още чакам потвърждение, че не сте платили абсолютно нищо по моя акаунт. Моля, платете ми моето $200 Roo Casino.
Имам екранни снимки на ВСЯКАТА кореспонденция с техния екип за чат, плюс забавени имейли.
Добавих днешната кореспонденция от казиното, само за пример.
Уважаеми Люк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакциите от казиното? Бихте ли ми посъветвали дали сте получавали успешни плащания от това казино в миналото?
Моля, имайте предвид, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Petronela, първо благодаря за вашия отговор/принос. Мога да кажа, че съм получавал изплащания от това казино многократно и те продължават да казват, че чакат потвърждение, че е изплатено, и ми казват просто да изчакам имейл, който идва скоро. Вече седмици наред ме подтикват с това извинение.
за разбирането
Люк
Благодаря ви много, Люк, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Люк,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Roo Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Здравей Люк,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.