Играчът от Австралия е поискал теглене преди един месец и все още чака плащане. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
RooCasino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$200
RooCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
RooCasino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакам повече от 28 дни за изтегляне на $200. Продължавайте да получавате отговор като "нашият доставчик на плащания от трета страна" е виновен..... или "това трябва да е моята банка", защото уж са ми платили. След седмици искане за доказателство и искане от тях да го докажат......винаги получавам един и същи краен резултат ......те казват, че чакат
за потвърждение и след това ще изпратят имейл........Ами все още чакам потвърждение, че не сте платили абсолютно нищо по моя акаунт. Моля, платете ми моето $200 Roo Casino.
Имам екранни снимки на ВСЯКАТА кореспонденция с техния екип за чат, плюс забавени имейли.
Добавих днешната кореспонденция от казиното, само за пример.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Люк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакциите от казиното? Бихте ли ми посъветвали дали сте получавали успешни плащания от това казино в миналото?
Моля, имайте предвид, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Petronela, първо благодаря за вашия отговор/принос. Мога да кажа, че съм получавал изплащания от това казино многократно и те продължават да казват, че чакат потвърждение, че е изплатено, и ми казват просто да изчакам имейл, който идва скоро. Вече седмици наред ме подтикват с това извинение.
за разбирането
Люк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Люк, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Люк,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Roo Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Люк,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
