НачалоЖалбиRooCasino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

RooCasino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 303

Сума: A$16 000

RooCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.4.2020 | Нерешена : 16.4.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му са конфискувани. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозирам тук-там и u получавате и от време на време u получавате бонус завъртания, така че аз го играх и спечелих afew долари и залагах 25 цента и залагам 50-60 $. Играя чрез изискванията за залагане, тогава залагам по-голям I спечелих около 16000-20000 $ и казват, че нарушавам термина Доста съм сигурен, че не съм нарушил нищо, написаха ми писмо, в което казвах, че залагам, че е високо и нарушавам t & c, казвайки, че залогът ми е 50 цента 2 $ и нагоре кое нарушение условията. но те не поставиха най-ниската ми сума, която беше 25 цента, заложих, преди да отида залагам, и се опитах да търся историята за моите залози, цялата друга история се появи, с изключение на деня, в който заложих 25 цента, 59 цента и т.н. намерени в този ден, мисля, че се опитват да скрият нещо там за първия ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bounheng,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих:

„Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на кредитирания Активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно да се направи залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите могат да правят единични залози по-ниски от 30% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Наясно ли сте да поставите единичен залог по-висок от допустимия? Колко беше вашият депозит? Освен това, моля, можете ли да ми изпратите връзка с конкретния бонус, който сте играли?

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bounheng,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

https://www.roocasino309.com/en

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bounheng,

Благодаря ви много за препращането на връзката (Вашето Roo Welcome 200% BONUS до $ 5000 е правилното?)

Освен това знаете ли, че сте поставили единичен залог по-висок от максимално разрешения и колко е бил вашият депозит? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bounheng,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е безплатното завъртане, което те дават, когато влезете в страницата и отстрани на страницата, където дават безплатни завъртания

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Bounheng за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля RooCasino да коментира този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим RooCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Bounheng,


Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини