RooCasino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Депозирам тук-там и u получавате и от време на време u получавате бонус завъртания, така че аз го играх и спечелих afew долари и залагах 25 цента и залагам 50-60 $. Играя чрез изискванията за залагане, тогава залагам по-голям I спечелих около 16000-20000 $ и казват, че нарушавам термина Доста съм сигурен, че не съм нарушил нищо, написаха ми писмо, в което казвах, че залагам, че е високо и нарушавам t & c, казвайки, че залогът ми е 50 цента 2 $ и нагоре кое нарушение условията. но те не поставиха най-ниската ми сума, която беше 25 цента, заложих, преди да отида залагам, и се опитах да търся историята за моите залози, цялата друга история се появи, с изключение на деня, в който заложих 25 цента, 59 цента и т.н. намерени в този ден, мисля, че се опитват да скрият нещо там за първия ден

Скъпи Bounheng,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих:

„Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на кредитирания Активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно да се направи залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите могат да правят единични залози по-ниски от 30% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Наясно ли сте да поставите единичен залог по-висок от допустимия? Колко беше вашият депозит? Освен това, моля, можете ли да ми изпратите връзка с конкретния бонус, който сте играли?

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Bounheng,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

https://www.roocasino309.com/en

Скъпи Bounheng,

Благодаря ви много за препращането на връзката (Вашето Roo Welcome 200% BONUS до $ 5000 е правилното?)

Освен това знаете ли, че сте поставили единичен залог по-висок от максимално разрешения и колко е бил вашият депозит? Благодаря ви предварително за отговора.

Скъпи Bounheng,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Това е безплатното завъртане, което те дават, когато влезете в страницата и отстрани на страницата, където дават безплатни завъртания

Благодаря ви много Bounheng за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля RooCasino да коментира този случай.

Благодаря ти

Бихме искали да помолим RooCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Bounheng,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.