НачалоЖалбиRooCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

RooCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Черни точки: 72

Сума: A$650

RooCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 14.12.2020 | Нерешена : 16.4.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия е депозирал пари в сметката си. Изглежда, че средствата от първия депозит са загубени, а от втория се играят уж. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

два депозита 1 за 300 и 1 за 350 и двете сделки бяха отхвърлени. След това намерих висящите суми в банковата ми сметка 4 дни по-късно средствата напуснаха сметката ми и нищо не беше кредитирано по сметката ми. казиното казва, че 350 са кредитирани моменти след като съм ги депозирал и е изиграно (лъжи), а също така се посочва, че 300-те не са направени в казиното (лъжи)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Бък,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте и двете разписки за плащане (и двете са за $ 300, вярно ли е?). Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато емисията не бъде сортирана.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка?

Що се отнася до втория депозит, който се играе уж, бихте ли могли да препратите историята на играта и касата си на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, благодаря за отговора ви, помолих roo casino да им предостави, че няма да ги използват. Направих тези транзакции от Roo Casino St George ми изпрати имейли с молба да въведа номера, направих го и след това те бяха отказани. След това проверих банката си и двете транзакции бяха изброени като чакащи. парите напуснаха сметката ми на 4 и 5 декември. Свети Георги също разследва въпроса. Говорих по телефона със Сейнт Джордж на следващата сутрин и дамата ми каза, че тези средства все още не са напуснали банката, но са в процес на изчакване и всички знаем, че казиното не ви дава кредит за чакащи суми. Поисках st george да върне сумите в сметката ми, тъй като те бяха отказани транзакции, но банката каза, че не могат, докато тя е в процес на изчакване. Но мога да ви гарантирам, че никога не съм използвал двете отказани транзакции и съм ви изпратил още снимки на предоставения имейл. Да, Свети Георги посочи, че те продължават с моите спорове

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, първият беше добре от паметта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Бък, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ценен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля RooCasino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, няма проблеми с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от казиното, жалбата ще бъде приключена като „нерешена", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е, очаквах, че толкова много не са успели да ми дадат прав отговор и, честно казано, не мисля, че дори знаят верния отговор, отговорите към мен винаги са били неясни и в един случай явна лъжа. така или иначе е Коледа, моля всички да имат страхотен и безопасен ден по отношение на Бък

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Бък,

Весели празници и Нова година. За съжаление казиното не ни отговори по никакъв начин, така че в този случай не можем да направим много за вас. Жалбата ще бъде приключена като неразрешена и може да повлияе негативно на репутацията на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини