НачалоЖалбиRooCasino - Бонус привилегията на играча е оттеглена.

RooCasino - Бонус привилегията на играча е оттеглена.

Автоматичен превод:

Сума: A$1 000

RooCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.5.2021 | Случаят е приключен : 11.6.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия отмени привилегията си за бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих награда от $ 20 от Spin Wheel в Roo Casino. След това направих депозит от $ 120 с селекция от бонуси, които ми бяха предложени. Избрах бонус с моя депозит. В крайна сметка направих искане за теглене от $ 1000. Но тази молба беше отменена, защото когато получих наградата от $ 20 от Spin Wheel, заложих над лимита.

Roo Casino възстанови моите $ 120 в акаунта ми. Вярвам обаче, че трябва да имам право да избера друг бонус с тези $ 120, които са ми върнали обратно в акаунта. Roo Casino няма да ми позволи да избера друга опция за бонус.

Не мисля, че това е правилно или честно, имам ли проблем с жалбата тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Карла,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че разбрах правилно, че проблемът е, че вече нямате право на допълнителни бонуси.

Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия за получаване на допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничат или дори да затворят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Ако казиното възстанови депозита ви и не се задържат средства, страхувам се, не можем да направим много за вас.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Карла,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини