НачалоЖалбиRoobet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Roobet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 6 300 $

Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.9.2024 | Случаят е приключен : 15.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Румъния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания удължи срока за отговор, но в крайна сметка играчът не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

На дата 18.09.2024 ROOBET се регистрира AyeZee и те предложиха бонус депозити на своите имейли, получих 50% бонус депозит въз основа на моите депозити и залог, депозирах сума от $12 700, трябваше да получа сумата от 6300 като бонус, който можех да залагам или тегля въз основа на нуждите си, след като загубих сумата, исках да получа бонуса си, но те ми казаха, че ще трябва да направя KYC, след като направих KYC, ми казаха, че трябва да имам KYC преди бонуса и тъй като го завърших след това, не мога да го поискам!? това наистина ме наранява, никога не съм мислил, че ще бъда измамен от толкова голямо казино! Моля, оправете това за мен и ми помогнете, момчета! Имам всички доказателства и доказателства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважеми DarionTheLion,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми DarionTheLion,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема DarionTheLion,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини